Dal 18 novembre il numero sarà attivato anche nella provincia di Livorno
A partire da lunedì 18 novembre, anche nelle province di Livorno, Lucca, Pisa e Massa e Carrara, sarà necessario chiamare il numero unico europeo 116117 per contattare la guardia medica. Con questo passo, si completa l’implementazione del nuovo servizio in tutta la Toscana.
Questo sarà il numero che i cittadini della Asl Toscana Nord Ovest dovranno digitare per rivolgersi al servizio di continuità assistenziale, che sostituisce il medico di famiglia nei giorni feriali dalle 20 alle 8 del giorno successivo, durante il fine settimana dalle 8 del sabato alle 8 del lunedì e nei giorni festivi infrasettimanali dalle 10 del giorno prefestivo alle 8 del primo giorno feriale.
“Con l’attivazione del numero unico europeo nell’area dell’Asl Toscana Nord Ovest, uniformiamo l’accesso al servizio di continuità assistenziale in tutta la regione. Un’importante semplificazione per la popolazione – dichiarano il presidente della Toscana Eugenio Giani e l’assessore alla salute Simone Bezzini. Questo rappresenta la conclusione di un processo di riorganizzazione e innovazione del nostro sistema sanitario: la Toscana è infatti la terza regione in Italia a implementare l’116117 per i servizi sanitari non urgenti. Ringraziamo i professionisti che hanno lavorato con impegno per il lancio del nuovo servizio.”
Il servizio, partito il 16 settembre nella città metropolitana di Firenze e nelle province di Pistoia e Prato, è stato esteso il 21 ottobre nelle province di Arezzo, Grosseto e Siena, e da lunedì coprirà anche Livorno, Lucca, Pisa e Massa e Carrara.
Le chiamate, sia da fisso che da cellulare, vengono gestite dagli operatori e dai medici della centrale unica regionale di Firenze, che dispone di duecento linee attive contemporaneamente e ottanta tecnici (ventisei per turno). Questi sono in contatto con i mille medici di continuità assistenziale presenti sul territorio, pronti a fornire consigli telefonici o ad intervenire direttamente. Inoltre, sono disponibili traduttori in venti lingue, tra cui inglese, spagnolo, tedesco, francese, polacco, portoghese, rumeno, serbo, croato, albanese, cinese, arabo, bengalese, cingalese, hindi, punjabi, russo, ucraino, tigrino e urdu, per supportare le comunità straniere e i turisti. Chi dovesse chiamare il vecchio numero della guardia medica in aree già coperte dal nuovo servizio non avrà alcun problema, poiché la chiamata sarà indirizzata al percorso corretto.
Dall’avvio del servizio, sono state ricevute oltre 98 mila chiamate al numero 116117, tutte risposte con tempi di attesa medi inferiori a un minuto, e con punte di attesa massima di sei minuti. Di queste, 68 mila sono state inoltrate ai medici di continuità assistenziale, mentre le restanti sono state gestite direttamente con informazioni fornite dagli operatori.
FONTE NOTIZIA: SITO INTERNET REGIONE TOSCANA/TOSCANA NOTIZIE
